SLA y Soporte
Respondemos por la fiabilidad de nuestros sistemas de IA. Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) garantiza que tus automatizaciones críticas sigan operativas y optimizadas para la máxima precisión.
| Métrica | Nivel Estándar | Nivel Enterprise |
|---|---|---|
| Tiempo de Actividad de Orquestación | 99.5% | 99.9% |
| Tiempo de Respuesta de Soporte | 24 Horas | 4 Horas |
| Monitoreo de Deriva del Agente | Semanal | Tiempo Real (Automatizado) |
| Correcciones de Emergencia | Siguiente día hábil | Prioridad 24/7 |
Optimización Continua
La IA no es "configurar y olvidar". Los modelos evolucionan y los prompts pueden perder eficacia con el tiempo (Prompt Drift, la deriva de los prompts). Nuestro SLA incluye el ajuste periódico de tus agentes para mantener el máximo rendimiento y atender nuevos tipos de consultas a medida que tu negocio crece.