Aibot.pro
Политика конфиденциальности
1. Кто обрабатывает ваши данные
Настоящая Политика объясняет, как обрабатываются персональные данные при использовании сайта aibot.pro (далее — «Сайт»).
Контролёр данных: ФОП НЕТЬОСОВ ВІКТОР КОСТЯНТИНОВИЧ (физическое лицо — предприниматель, зарегистрированное в Украине), РНОКПП 2087103774, г. Александрия (м. Олександрія), Украина (далее — «мы», «Aibot.pro»).
По любым вопросам о персональных данных и для реализации ваших прав: info@aibot.pro. Отдельный специалист по защите данных (DPO) не назначен; все запросы направляйте на указанный адрес.
2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете сами:
- через форму обратной связи: имя (по желанию), контакт (email, телефон, Telegram или WhatsApp), выбранная цель обращения и, по желанию, краткое описание задачи;
- через калькулятор окупаемости: введённые вами бизнес-параметры (числа) — они считаются в браузере; в наш CRM попадают только если вы отправляете заявку;
- через онлайн-чат: содержание сообщений и контакт, если вы его оставите.
Данные, собираемые автоматически (только при наличии согласия — см. раздел 4):
- аналитика использования Сайта (просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион) — Google Analytics 4;
- записи сессий и тепловые карты (движения курсора, клики, прокрутка, навигация) — Microsoft Clarity; поля ввода и пароли Clarity маскирует автоматически;
- технические данные, неизбежные при работе в интернете (IP-адрес виден хостингу/CDN и сторонним сервисам, дата и время запроса).
Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.).
3. Цели обработки и правовые основания
| Цель | Правовое основание (GDPR ст. 6) |
|---|---|
| Ответить на ваше обращение, подготовить аудит/демо, обсудить и оказать услуги | ст. 6(1)(b) — преддоговорные шаги и исполнение договора; для общих B2B-обращений — ст. 6(1)(f) (наш законный интерес отвечать на запросы) |
| Онлайн-чат для оперативной связи | ст. 6(1)(b)/(f) |
| Веб-аналитика и записи сессий (GA4, Microsoft Clarity) | ст. 6(1)(a) — ваше согласие |
| Защита от спама и злоупотреблений | ст. 6(1)(f) — законный интерес в защите Сайта |
| Соблюдение требований закона (при необходимости) | ст. 6(1)(c) |
Предоставление данных добровольно: вы не обязаны их предоставлять, но без контактных данных мы не сможем ответить на ваше обращение или оказать услугу. Иных законных или договорных обязанностей предоставлять данные у вас нет.
4. Cookie и технологии отслеживания
При первом посещении из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии мы показываем баннер согласия. Аналитические cookie не устанавливаются до вашего согласия (Google Consent Mode v2: по умолчанию — «запрещено»). Согласие можно изменить или отозвать в любой момент через ссылку «🍪 Cookies» — отзыв так же прост, как и согласие.
- Строго необходимые (без согласия): хранение вашего выбора по cookie (ключ
aibot_ccв localStorage браузера). - Google Analytics 4 (с согласия):
_ga,_ga_<id>— различение пользователей и сессий (псевдонимные идентификаторы). - Microsoft Clarity (с согласия):
_clck,_clsk(first-party) иCLID,MUID,ANONCHK,MR,SM(third-party Microsoft) — псевдонимный ID для связывания просмотров в запись сессии и агрегированной аналитики. - Онлайн-чат (SendPulse/Pulse.is) загружается по вашему первому взаимодействию и может использовать собственные cookie для работы виджета.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные. Мы привлекаем проверенных поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению или как самостоятельные сервисы:
- SendPulse — CRM, приём заявок и онлайн-чат;
- Google Ireland Ltd / Google LLC — Google Analytics 4; а также веб-шрифты Google Fonts (при загрузке шрифтов Google может получать IP-адрес вашего браузера);
- Microsoft Ireland Operations Ltd / Microsoft Corporation — Microsoft Clarity;
- Cloudflare, Inc. — хостинг и доставка контента (CDN), защита сайта.
6. Передача данных за пределы ЕЭЗ
Часть указанных сервисов обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ, в том числе в США. Такая передача защищена законными механизмами: решением о «Рамках конфиденциальности данных ЕС–США» (EU–US Data Privacy Framework), где поставщик сертифицирован, и/или Стандартными договорными положениями (SCC) Европейской комиссии. Копию соответствующих гарантий можно запросить по адресу info@aibot.pro.
7. Сроки хранения
- Обращения и данные заявок в CRM: в течение 24 месяцев с последнего контакта либо до отзыва согласия / запроса об удалении — что наступит раньше.
- Google Analytics 4: срок хранения данных на уровне пользователя — 14 месяцев.
- Microsoft Clarity: записи сессий — 30 дней; тепловые карты и помеченные сессии — до 13 месяцев.
8. Ваши права
В отношении ваших персональных данных вы имеете право на: доступ; исправление; удаление («право быть забытым»); ограничение обработки; переносимость данных; возражение против обработки (в том числе основанной на законном интересе); отзыв согласия в любой момент (без влияния на законность обработки до отзыва). Для реализации любого права напишите на info@aibot.pro — мы ответим в установленный законом срок (как правило, в течение одного месяца).
Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных. В Украине это Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (омбудсмен). Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, вы можете обратиться также в надзорный орган вашей страны.
9. Автоматизированные решения
Мы не принимаем решений, порождающих для вас юридические или иные существенные последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки (ст. 22 GDPR). Калькулятор окупаемости носит исключительно справочный характер и не является офертой или решением.
10. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных: передачу форм по защищённому соединению (HTTPS), ограничение доступа, привлечение поставщиков с собственными мерами защиты. Абсолютная безопасность в интернете не гарантируется, но мы стремимся снизить риски.
11. Дети
Сайт ориентирован на бизнес (B2B) и не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет.
12. Изменения в Политике
Мы можем обновлять эту Политику при изменении наших процессов или требований закона. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления; о существенных изменениях мы сообщим дополнительно.
13. Контакты
Вопросы о конфиденциальности и запросы по правам: info@aibot.pro. Также с нами можно связаться через форму на Сайте, Telegram (@aibotpro_bot) или WhatsApp.