Aibot.pro
Політика конфіденційності
1. Хто обробляє ваші дані
Ця Політика пояснює, як обробляються персональні дані під час використання сайту aibot.pro (далі — «Сайт»).
Контролер даних: ФОП НЕТЬОСОВ ВІКТОР КОСТЯНТИНОВИЧ (фізична особа — підприємець, зареєстрована в Україні), РНОКПП 2087103774, м. Олександрія, Україна (далі — «ми», «Aibot.pro»).
З будь-яких питань щодо персональних даних та для реалізації ваших прав: info@aibot.pro. Окремого фахівця із захисту даних (DPO) не призначено; усі запити надсилайте на зазначену адресу.
2. Які дані ми збираємо
Дані, які ви надаєте самостійно:
- через форму зворотного зв'язку: ім'я (за бажанням), контакт (email, телефон, Telegram або WhatsApp), обрану мету звернення та, за бажанням, короткий опис завдання;
- через калькулятор окупності: введені вами бізнес-параметри (числа) — вони обчислюються у браузері; до нашого CRM вони потрапляють лише якщо ви надсилаєте заявку;
- через онлайн-чат: зміст повідомлень і контакт, якщо ви його залишите.
Дані, що збираються автоматично (лише за наявності згоди — див. розділ 4):
- аналітика використання Сайту (переглянуті сторінки, джерело переходу, тип пристрою та браузера, приблизний регіон) — Google Analytics 4;
- записи сесій і теплові карти (рухи курсора, кліки, прокручування, навігація) — Microsoft Clarity; поля введення та паролі Clarity маскує автоматично;
- технічні дані, неминучі під час роботи в інтернеті (IP-адреса видима хостингу/CDN та стороннім сервісам, дата й час запиту).
Ми не запитуємо й не збираємо особливі категорії даних (про здоров'я, політичні погляди тощо).
3. Цілі обробки та правові підстави
| Ціль | Правова підстава (GDPR ст. 6) |
|---|---|
| Відповісти на ваше звернення, підготувати аудит/демо, обговорити та надати послуги | ст. 6(1)(b) — переддоговірні кроки та виконання договору; для загальних B2B-звернень — ст. 6(1)(f) (наш законний інтерес відповідати на запити) |
| Онлайн-чат для оперативного зв'язку | ст. 6(1)(b)/(f) |
| Вебаналітика та записи сесій (GA4, Microsoft Clarity) | ст. 6(1)(a) — ваша згода |
| Захист від спаму та зловживань | ст. 6(1)(f) — законний інтерес у захисті Сайту |
| Дотримання вимог закону (за потреби) | ст. 6(1)(c) |
Надання даних добровільне: ви не зобов'язані їх надавати, але без контактних даних ми не зможемо відповісти на ваше звернення чи надати послугу. Інших законних або договірних обов'язків надавати дані у вас немає.
4. Cookie та технології відстеження
Під час першого відвідування з ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії ми показуємо банер згоди. Аналітичні cookie не встановлюються до вашої згоди (Google Consent Mode v2: за замовчуванням — «заборонено»). Згоду можна змінити або відкликати будь-коли через посилання «🍪 Cookies» — відкликання таке саме просте, як і надання згоди.
- Суворо необхідні (без згоди): зберігання вашого вибору щодо cookie (ключ
aibot_ccу localStorage браузера). - Google Analytics 4 (за згодою):
_ga,_ga_<id>— розрізнення користувачів і сесій (псевдонімні ідентифікатори). - Microsoft Clarity (за згодою):
_clck,_clsk(first-party) таCLID,MUID,ANONCHK,MR,SM(third-party Microsoft) — псевдонімний ID для поєднання переглядів у запис сесії та агрегованої аналітики. - Онлайн-чат (SendPulse/Pulse.is) завантажується після вашої першої взаємодії та може використовувати власні cookie для роботи віджета.
5. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші дані. Ми залучаємо перевірених постачальників, які обробляють дані за нашим дорученням або як самостійні сервіси:
- SendPulse — CRM, приймання заявок і онлайн-чат;
- Google Ireland Ltd / Google LLC — Google Analytics 4; а також вебшрифти Google Fonts (під час завантаження шрифтів Google може отримувати IP-адресу вашого браузера);
- Microsoft Ireland Operations Ltd / Microsoft Corporation — Microsoft Clarity;
- Cloudflare, Inc. — хостинг і доставлення контенту (CDN), захист сайту.
6. Передавання даних за межі ЄЕЗ
Частина зазначених сервісів обробляє дані за межами ЄЕЗ, зокрема у США. Таке передавання захищене законними механізмами: рішенням про «Рамки конфіденційності даних ЄС–США» (EU–US Data Privacy Framework), де постачальник сертифікований, та/або Стандартними договірними положеннями (SCC) Європейської Комісії. Копію відповідних гарантій можна запитати за адресою info@aibot.pro.
7. Строки зберігання
- Звернення та дані заявок у CRM: протягом 24 місяців з останнього контакту або до відкликання згоди / запиту про видалення — залежно від того, що настане раніше.
- Google Analytics 4: строк зберігання даних на рівні користувача — 14 місяців.
- Microsoft Clarity: записи сесій — 30 днів; теплові карти та позначені сесії — до 13 місяців.
8. Ваші права
Щодо ваших персональних даних ви маєте право на: доступ; виправлення; видалення («право бути забутим»); обмеження обробки; перенесення даних; заперечення проти обробки (зокрема такої, що ґрунтується на законному інтересі); відкликання згоди будь-коли (без впливу на законність обробки до відкликання). Для реалізації будь-якого права напишіть на info@aibot.pro — ми відповімо у встановлений законом строк (як правило, протягом одного місяця).
Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних. В Україні це Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (омбудсмен). Якщо ви перебуваєте в ЄС/ЄЕЗ або Великій Британії, ви можете звернутися також до наглядового органу вашої країни.
9. Автоматизовані рішення
Ми не ухвалюємо рішень, що породжують для вас юридичні чи інші суттєві наслідки, виключно на основі автоматизованої обробки (ст. 22 GDPR). Калькулятор окупності має винятково довідковий характер і не є офертою або рішенням.
10. Безпека
Ми застосовуємо розумні технічні й організаційні заходи для захисту даних: передавання форм захищеним з'єднанням (HTTPS), обмеження доступу, залучення постачальників із власними заходами захисту. Абсолютна безпека в інтернеті не гарантується, але ми прагнемо знизити ризики.
11. Діти
Сайт орієнтований на бізнес (B2B) і не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 16 років.
12. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику в разі зміни наших процесів або вимог закону. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення; про суттєві зміни ми повідомимо додатково.
13. Контакти
Питання щодо конфіденційності та запити стосовно прав: info@aibot.pro. Також з нами можна зв'язатися через форму на Сайті, Telegram (@aibotpro_bot) або WhatsApp.